博客网站建设:用户从深层页面进入时如何补足必要上下文

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博客网站建设:用户从深层页面进入时如何补足必要上下文

深层页面被直接访问时,先判断缺的是“与当前内容强相关的背景”还是“与整站定位相关的背景”。前者应在正文开头用一到两句内联补齐,后者应通过同主题的相邻链接补齐;把两类上下文都塞进页头导航,通常会让深层页更慢、更乱,反而降低继续阅读的可能。

先分清两种上下文缺失,再决定补在哪

用户从搜索、分享链接或外部引用直接落到一篇具体文章时,缺少的上下文通常有两类。一类是内容上下文:这篇文章讨论的对象、前提、时间范围或数据口径是什么。另一类是站点上下文:这个博客主要写什么、作者凭什么写这个主题、读者还能往哪里继续读。

两种缺失的证据不同。内容上下文缺失的迹象是:文章开头直接进入细节,读者需要回头猜前提;跳出集中在首屏,而站内搜索词与文章主题高度一致。站点上下文缺失的迹象是:读者读完当前文章后没有下一步动作,站内点击集中在少数几个入口,而停留时间并不短。前者优先改正文,后者优先改文末与相关阅读。

这里有一个反直觉之处:给深层页加一个全局面包屑或全站导航,并不等于补足了上下文。面包屑回答“我在站点的哪个位置”,但不回答“这篇文章在讲什么前提”。如果文章本身缺少前提说明,面包屑只会把读者带去另一个同样缺少前提的页面。

条件一:文章能独立成立时,用内联背景加相邻链接

当这篇文章本身论证完整、只是术语或背景对首次接触的读者不友好时,选择“内联补背景”。具体动作是:在正文第一次出现专有名词、缩写或历史事件的位置,用一到两句话说明它是什么、为什么在这里出现,并把更完整的解释链接到同主题的另一篇文章。

这样做的结果是:读者不必离开当前页就能继续读,上下文补足的成本落在正文里,而不是落在导航上。下一步应观察的是,读者是否在补背景之后继续向下滚动;如果继续滚动,说明补的位置和长度合适;如果仍在补背景处离开,说明补得太长或太靠前,应压缩为一句并后移。

这里有一个假设例子。假设一篇讲“静态站点生成器缓存策略”的文章,首次出现“增量构建”时补一句“增量构建指只重新生成发生变化的部分,而不是整站重建”,并链到同主题的构建流程文章。如果读者读完这句后继续读缓存部分,说明背景补在了需要它的位置。若把这句换成整段历史介绍,读者可能在进入正题前就离开。数字只用于比较位置,不用于预测效果。

条件二:文章依赖系列前提时,用系列导航加文末续读

当这篇文章是系列的一部分、单独阅读会缺少必要前提时,选择“系列导航”。具体动作是:在正文开头用一句话说明本文在系列中的位置和前置阅读,在文末给出下一篇的具体主题,而不是只写“相关文章”。

这种选择成立的条件是:系列内文章确实互相依赖,且前置文章能独立回答一个完整问题。如果系列只是同一标签下的松散集合,系列导航会变成第二条全站导航,读者仍然不知道先读哪篇。此时应回到条件一,改为内联补背景。

实施后要区分两种结果:如果读者从深层页进入后点击了前置文章,说明上下文缺口在系列关系上;如果读者直接读完当前文章并离开,说明当前文章已能独立成立,系列导航不是必需。这两种结果对应不同的下一步,不应混为一谈。

用可核对的证据区分“缺上下文”和“内容不匹配”

深层页表现不佳时,缺上下文只是解释之一。其他合理解释包括:搜索词与文章主题只是部分重合、标题承诺了正文没有回答的问题、页面加载在首屏就被中断。把跳出全部归因于缺少上下文,会导致在正文里不断加背景,越加越偏。

可以核对的证据有三组。第一组是入口来源:来自站内搜索的深层访问,与来自外部引用的深层访问,缺的上下文往往不同。第二组是站内搜索词:如果读者进入后立刻搜索一个当前文章已经解释过的词,说明解释出现得太晚或位置不显眼。第三组是滚动深度与点击位置的对应关系:如果读者在首屏就离开,优先检查标题与开头是否对得上;如果读者读到中段才离开,优先检查该位置是否突然引入未解释的前提。

需要提醒的是,某项统计归零不能单独证明处理正确。例如,给文章加上系列导航后,站内搜索量下降,既可能是读者不再需要搜索,也可能是读者直接离开了。要结合滚动和点击位置一起判断。

实施顺序与例外

建议按以下顺序处理,每一步都对应一个可观察的结果:

  1. 先读一遍深层页开头三句,标出读者必须知道才能读懂的前提。若前提超过两个,优先改正文,不要先动导航。
  2. 把每个前提压缩成一句内联说明,并链到能完整解释它的同主题页面。观察读者是否在说明之后继续阅读。
  3. 若文章确实属于依赖前文的系列,在开头加一句系列位置说明,在文末加下一篇的具体主题。观察前置文章的点击是否来自深层页。
  4. 若上述动作后读者仍在首屏离开,回到标题与开头,检查是否承诺了正文没有回答的问题,而不是继续加背景。

例外情况是:如果深层页本身就是一个术语解释页或索引页,它不需要补内容背景,因为它的任务就是提供背景。此时应把精力放在让索引条目与目标页面标题一致,而不是在索引页里再写一遍正文。

补足上下文的目标不是让每篇深层页都变成首页,而是让从任意入口进来的读者知道当前内容在讲什么、还能往哪里去。判断标准是读者能否在不返回首页的情况下继续阅读,而不是页面是否包含了所有可能的背景信息。

图1 图2

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